Términos de la membresía

Estos términos aplican a las membresías con EMTS, una empresa de servicios de emergencias médicas que opera en Panamá, con base en Estación Buenaventura, Buenaventura, Río Hato, Coclé, Panamá. Las preguntas sobre una membresía se dirigen a Arturo Villarreal, Director de Operaciones, al +507 6790-4807.

Una membresía es un acuerdo de servicio para la atención de emergencias médicas. No es un seguro, no es un plan de salud y no reembolsa gastos médicos. Funciona junto con su seguro de salud o de viaje, no en su lugar. Documentamos cada llamada para que usted pueda presentar el reclamo a su propia póliza.

La membresía da derecho al miembro a llamar a EMTS directamente, sin filtro ni evaluación de elegibilidad. EMTS envía la unidad disponible más cercana. Los tiempos de respuesta varían según la disponibilidad de unidades y el acceso al lugar. La membresía es un acuerdo de servicio, no un seguro, y no sustituye un seguro médico.

En palabras sencillas: su llamada nunca se filtra y nadie evalúa si su emergencia califica. Lo que no podemos prometer es la llegada ni un tiempo determinado — una unidad puede estar atendiendo otra llamada, un portón puede no abrirse, una vía puede estar cerrada. Cualquier tiempo de respuesta publicado en este sitio es un tiempo habitual, no contractual.

La cuota mensual corresponde a la membresía en sí: la línea directa, sin filtro de llamadas, su perfil médico registrado y el acceso a tarifas de miembro.

El transporte, los insumos, los medicamentos, la consulta médica y la dirección médica se facturan por separado con tarifas de miembro. Esas tarifas se explican antes de que usted se inscriba. Los servicios que van más allá de la atención de emergencias — traslados hospitalarios, visitas a domicilio y consultas en la clínica — se coordinan y se facturan por separado.

La membresía se factura mensualmente por adelantado. No se requiere examen médico y se aceptan condiciones preexistentes; no rechazamos inscripciones por motivos de salud.

Puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del mes ya pagado. No prorrateamos fracciones de mes. Los beneficios de la membresía, incluida la línea sin filtro y las tarifas de miembro, terminan cuando finaliza el periodo pagado.

Si un pago no se procesa, nos comunicaremos con usted antes de que la membresía se suspenda. Una membresía suspendida puede reactivarse en cualquier momento, sin penalidad y sin una nueva evaluación.

Podemos terminar una membresía cuando el miembro sea abusivo o amenazante con la tripulación, cuando el servicio se use de forma fraudulenta o cuando no se mantengan los pagos. Se lo comunicaremos por escrito y le reembolsaremos cualquier periodo pagado no utilizado. No terminamos membresías porque un miembro llame con frecuencia ni porque su estado de salud haya cambiado.

EMTS presta atención médica de emergencia conforme al estándar que se espera de un proveedor autorizado en Panamá. Nada en estos términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni por cualquier otra cosa que legalmente no pueda limitarse.

Fuera de eso, EMTS no es responsable por demoras o por no llegar debido a circunstancias fuera de su control, como la falta de unidades disponibles, el tráfico, el clima, cierres de vías o la negación de acceso a una propiedad o comunidad cerrada.

Inscribirse implica entregarnos información médica para que la tripulación la tenga antes de llegar. Cómo se almacena y se usa está explicado en nuestra política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se notificarán a los miembros antes de que entren en vigor, y continuar con su membresía después de eso constituye su aceptación. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.